返品・交換について

返品・交換について

返品受付期間

商品到着後8日以内に info@lumenrise.com までご連絡ください。

お客様都合の返品

未使用で再販売可能な状態の商品に限り承ります。返送送料はお客様のご負担となります。

不良品・誤配送

商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。当店負担で返品・交換を承ります。

リングのサイズ交換

未使用品に限り、商品到着後1か月以内のサイズ交換を承ります。サイズ交換手数料は無料です。お客様から当店への返送送料はお客様負担、交換品の再発送送料は当店負担とします。在庫状況により交換できない場合があります。

返品をお受けできない場合

• ご使用後、またはお客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
• 商品到着後8日を超えて返品のご連絡をいただいた商品
• 刻印・名入れなど、お客様の指定により加工した商品
• カスタムオーダー・受注生産商品（不良品・誤配送を除く）

返金方法・時期

返品商品到着後に状態を確認し、返品条件を満たしていることを確認できた場合、原則7営業日以内にご購入時の決済方法へ返金処理を行います。返金処理手数料はいただきません。実際の返金反映時期はカード会社・決済サービス等により異なります。

返品前に必ず info@lumenrise.com までご連絡ください。返送先をご案内します。